INFORMATION

2017年12月05日

【重要】ServersMan SIM LTE提供内容変更のご案内

平素よりServersMan SIM LTEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、2018年2月1日(木)より、ServersMan SIM LTEの提供内容を下記のとおり変更いたします。
  • 通常時 250Kbpsとしていた通信速度を、500Kbps~600Kbpsへと増速いたします。
  • 速度切り替えサービス料金を76%値下げし、100MB 250円(1GB 2,500円)から、1GB 600円へ変更いたします。
なお、上記に伴いまして、月額利用料金を467円から600円へ値上げいたします。
通信速度
通常時 250Kbpsとしていた通信速度を、500Kbps~600Kbpsへと増速いたします。
変更前(2018年1月31日まで)変更後(2018年2月1日から)
250Kbps500Kbps~600Kbps

※いずれも速度切り替えサービスをoffにした状態の速度です。通信速度は回線状況により変化します。
速度切り替えサービス料金
2018年2月1日(木)より、100MB・500MB単位での提供を終了し、1GBのサービス料金を76%値下げとなる600円に変更いたします。
購入単位変更前(2018年1月31日まで)変更後(2018年2月1日から)
100MB250円提供終了
500MB1,250円提供終了
1GB2,500円600円

ServersMan SIM LTE月額利用料金
これまで、ServersMan SIM LTEのサービスを月額467円で提供しておりましたが、サービスの維持および向上のため、 2018年2月1日(木)より月額600円に変更いたします。
変更前(2018年1月31日まで)変更後(2018年2月1日から)
月額467円月額600円

ご利用中のお客様にはご迷惑とご負担をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。 ※表記はすべて税抜の金額です。 本件につきましてご不明な点がございましたら、トーンモバイル お客様サポート窓口までご連絡ください。 今後ともトーンモバイルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。
Q1.いつどのように通知されますか?
12月5日~順次、ご登録の連絡先メールアドレス宛にメールをお送りしております。
Q2.私は対象者だと思いますが、連絡がまだきていないようです。
12月5日~順次、ご登録の連絡先メールアドレス宛にメールをお送りしておりますので、今しばらくお待ちください。万が一、12月17日を過ぎてもメールが届かない場合には、大変お手数をおかけしますがトーンモバイル お客様サポート窓口宛てにご連絡ください。
Q3.サービス内容変更にあたり、何か手続きは必要ですか?
特にお手続きは必要ございません。
Q4.速度切り替えサービスの購入回数に制限はありますか?
購入回数に制限はございません。
Q5.速度切り替えサービスを利用したいのですが、今まで購入できていた100MB、500MB単位での購入はできないですか?
はい、大変申し訳ございません。100MB・500MB単位での提供は2018年1月31日(水)をもって終了いたします。 1GBのサービス料金を76%値下げし、100MB 250円(1GB 2,500円)から、1GB 600円に変更して提供いたします。
Q6.購入した高速通信容量に有効期限はありますか?
はい、ございます。購入された高速通信容量の有効期限は、お申し込みから6ヶ月後の月末となります。 ※有効期限終了時および解約後はご利用いただけません。 ※一度チャージしたご利用料金は返金できません。 ※通信量の残量が0MBになると、500Kbps~600Kbpsでのご利用となります。 ※通信容量は、有効期限が近いものから消費します。
Q7.ServersMan SIM LTEのサービスを解約したいです。
会員情報よりお客様ご自身で解約お手続きが可能です。 会員情報での受け付けは毎月25日までにお手続きいただいた分が当月解約の対象となります。 【会員情報はこちら】https://edit.my.tone.ne.jp
※ログイン用パスワードがご不明な場合は、ログイン画面下部のリンクから確認が可能です。 ※ServersMan 050をご契約の場合は、先に会員情報からご解約いただく必要があります。 なお、会員情報からのお手続きがご不明の場合、トーンモバイル お客様サポート窓口宛てに連絡ください。

お問い合わせ先
トーンモバイル お客様サポート窓口
TEL:050-7300-6773(TONE IP電話からの通話は無料)
受付時間:10:00〜19:00