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トーンモバイルからのお知らせ

2020年03月19日

【重要】MNP転出手続きのサービス内容変更のお知らせ

平素よりトーンモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年5月11日(月)より、MNP転出手続きのサービス内容を以下のとおり変更いたします。

■変更内容
1. MNP転出手続き完了後のサービス解約について
移転先事業者へMNP転入完了後、MNP転入完了月の末日にトーンモバイルのサービスは解約となり、ご利用いただけなくなります。サービス内容変更に伴い、「090音声オプション」のみ解約してトーンモバイルのサービスを継続して利用することができなくなりますのでご注意ください。
変更内容変更前変更後
サービス解約
090音声オプションのみ解約×
2. MNP転出手数料
MNP転出手数料は、プランや090音声オプションの契約期間にかかわらず、一律3,000円となります。
プラン期間変更前変更後
TONE

090音声オプションの契約締結後

6ヶ月以内のMNP転出

3,000円一律 3,000円(※)

090音声オプションの契約締結後

7ヶ月以降のMNP転出

無料
TONE SIM

090音声オプションの契約締結後

6ヶ月以内のMNP転出

3,000円

090音声オプションの契約締結後

7ヶ月以降のMNP転出

3,000円
※最低利用期間内に本サービスを解約することにより違約金9,800円[不課税]が発生する場合、違約金のみお支払いとなります。 3. MNP予約番号有効期限切れの場合
移転先事業者でのMNP転入手続き完了前にMNP予約番号有効期限が切れた場合、お申し込みいただいたサービス解約や090音声オプション解約は取消となり、トーンモバイルの契約は継続となります。
変更前変更後
お申し込みいただいたサービス解約、090音声オプション解約については取り消しされない。お申し込みいただいたサービス解約、090音声オプション解約は取消となり、契約は継続となる。(※)
※契約が継続となる場合、月額利用料金が発生しますのでご注意ください。

本件に関しましてご不明な点がございましたら、トーンモバイル お客様サポート窓口までお問い合わせください。
今後ともトーンモバイルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
※文中の価格はすべて税抜表記です。

お問い合わせ先
トーンモバイル お客様サポート窓口
TEL:050-7300-6773(TONE電話からの通話は無料)
受付時間:10:00~19:00(年中無休)