平素よりトーンモバイルをご利用いただきありがとうございます。


トーンモバイルの一部のお手続きにおいて発生しておりました障害につきまして、現在は復旧を確認しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申しあげます。


なお、障害発生中にお申し込みいただいたお手続きにつきましては、順次処理を進めておりますが、通常より完了までにお時間を頂戴する場合がございます。
恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。


　　　　　　　　　記


■不具合詳細
１.発生時刻 ：2026年04月03日(金) 02:57頃から14時26分頃まで
２.影響範囲 ：トーンモバイルをご利用のすべてのお客様
３.障害原因 ：上流システム障害
４.影響内容 ：MNP転入における開通やMNP転出、SIMタイプ変更のお手続きがご利用いただけませんでした


以上