平素よりトーンモバイルをご利用いただきありがとうございます。


トーンモバイル音声通話サービス及びデータ通信サービスにおきまして、一部の機種において正常にご利用いただけない状況が発生しておりましたが、すべて復旧いたしました。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申しあげます。


　　　　　　　　　記


■不具合詳細
１.発生時刻 ：2026年04月01日(水) 未明から2026年04月03日(金)まで
２.影響範囲 ：SIMを利用した音声通話およびデータ通信
３.障害原因 ：3G停波による影響
４.影響内容 ：


・一部の4G機種において、「VoLTE」の設定をONにしても通話とデータ通信ができない
・一部の4G機種において、「VoLTE」の設定がグレーアウトしてOFFからONへの変更ができず、音声通話やデータ通信ができない
・一部の4G機種において、「VoLTE」の設定がOFFになっていると通常音声通話は利用できないが、データ通信も利用できない


※一部の内容を訂正し更新いたしました


以上