平素よりトーンモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の店舗営業ならびにサポート窓口受付時間についてご案内いたします。

サポート窓口につきましては、年末年始も営業いたします。（受付時間 10:00～19:00）
※TONE（TONE端末/オプション変更・紛失再発行等によるSIM交換）の発送業務は2017年12月30日（土）～2018年1月3日（水）までの期間、停止させていただきます。

TONE取扱店舗（TSUTAYA各店舗・TONE直営店）につきましては、店舗により営業時間・受付内容が異なります。

詳細につきましては、以下をご確認ください。


TSUTAYA各店舗
（TONE取扱店舗）
TONE直営店
（小倉店・SHIBUYA）
サポート窓口
（受付時間10:00～19:00）
発送業務
（端末・SIM・カスタム
ケース等）

12月26日(火)
※1
通常営業
通常営業
(※2)
通常営業

12月27日(水)

12月28日(木)

12月29日(金)

12月30日(土)
休業
休業
(※3/※4)
12月31日(日)
1月1日(月)
1月2日(火)

1月3日(水)
通常営業
1月4日(木)
通常営業

1月5日(金)



※1 営業時間、受付内容は店舗により異なります。詳しくは、こちらをご確認ください。
※2 TONEへのMNP転入、TONEご契約者様の他社へのMNP転出につきましては、2017年12月28日（木）～2018年1月3日（水）までの間、受付を停止させていただきます。MNP転入・MNP転出をご希望のお客様は、上記期間を避けてお申し込みください。なお、TONEへのMNP転入をお申し込みいただく場合、MNP予約番号の有効期間が10日以上残っている必要がございますのでご注意ください。
（MNP転入についての詳細は、こちらをご確認ください。）
※3 2017年12月30日（土）～2018年1月3日（水）までの期間、発送業務はお休みさせていただます。
以下の期間にオンライン、または、お電話にてお申し込みいただいたお客様につきましては、
2018年1月4日（木）以降、順次発送とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
・お電話によるお申し込みの場合：
    2017年12月28日（木）10:00～2018年1月3日（水）19:00受付分
・オンラインよりお申し込みの場合：
    2017年12月29日（金）00:00～2018年1月3日（水）23:59受付分
※4 オンライン、または、お電話にてお申し込み後、2017年12月30日（金）以降に端末・SIMが届いたお客様につきましては、2018年1月4日（木）までSMSオプション・090音声オプションの契約・解約のお手続きができません。あらかじめご了承ください。