平素よりトーンモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の店舗営業ならびにサポート窓口受付時間についてご案内いたします。

サポート窓口につきましては、年末年始も営業いたします。（受付時間 10:00～19:00）
※TONE（TONE端末/オプション変更・紛失再発行等によるSIM交換）の発送業務は12月26日（木）～1月5日（日）までの期間、停止させていただきます。

TONE取扱店舗（TSUTAYA各店舗・TONE直営店）につきましては、店舗により営業時間・受付内容が異なります。

詳細につきましては、以下をご確認ください。


TSUTAYA各店舗
（TONE取扱店舗）
TONE直営店
（SHIBUYA）
サポート窓口
（受付時間10:00～19:00）
発送業務
（端末・SIM・カスタム
ケース等）

12月26日(木)
通常営業
（※1）
通常営業
通常営業
(※2)
休業(※3/※4)

12月27日(金)

12月28日(土)

12月29日(日)

12月30日(月)
休業
12月31日(火)
1月1日(水)
1月2日(木)

1月3日(金)
通常営業
1月4日(土)

1月5日(日)



※1 営業時間、受付内容は店舗により異なります。詳しくは、こちらをご確認ください。

※2 TONEへのMNP転入、TONEご契約者様の他社へのMNP転出につきましては、12月26日（木）～1月4日（土）までの間、受付を停止させていただきます。MNP転入・MNP転出をご希望のお客様は、上記期間を避けてお申し込みください。なお、TONEへのMNP転入をお申し込みいただく場合、MNP予約番号の有効期間が10日以上残っている必要がございますのでご注意ください。
（MNP転入についての詳細は、こちらをご確認ください。）

※3 12月26日（木）～1月5日（日）までの期間、発送業務はお休みさせていただきます。
12月27日（金）00:00～1月5日（日）23:59の期間中、オンラインでお申し込みいただいたお客様につきましては、1月6日（月）以降、順次発送とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

※4 オンラインにてお申し込み後、12月27日（金）以降に端末・SIMが届いたお客様につきましては、1月6日（月）までSMSオプション・090音声オプションの契約・解約のお手続きができません。あらかじめご了承ください。