トーンモバイルからのお知らせ

2021年2月26日

【重要】基本プランのバージョンアップに伴うご利用中のお客様へのお知らせ

※表示価格は全て税込となります。

 

平素よりトーンモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

このたび、トーンモバイルはバージョンアップした基本プランの提供を開始いたします。新しい基本プランは、月額料金1,100円は変えずに、下記2点を追加したものとなります。
① オプションであった090電話を標準搭載
(090電話は090/080/070番号での通話サービスです。)
② 動画視聴以外、ギガ使い放題(4月開始予定)

 

基本プランと、090電話かけ放題オプションをあわせた新しい月額料金の合計は、2,145円となります。

 

トーンモバイルを新規および追加でご契約されるお客様につきましては、2021年3月1日より、バージョンアップした基本プランでのご契約を承ります。

 

現在ご契約中のお客様につきましては、本バージョンアップに伴う各種お申し込み一時停止と、契約内容の変更のお知らせがございます。

1. 全てのTONE端末をお使いのお客様
システム更新のため、2021年3月1日より、下記お申し込みを一時停止いたします。受付の再開時期は、決まり次第お知らせいたします。
・機種変更のお申し込み
・TONE端末のご契約からTONE SIM(for iPhone)へのプラン変更のお申し込み
・090電話かけ放題オプションのご契約、ご解約

また、2021年3月1日より下記のオプションサービスの新規お申し込みを終了いたします。
・090音声オプション
・SMSオプション
※詳細は下記のQ2、Q3をご確認ください

2. 090音声オプションに未加入のお客様(基本プランのみ、あるいは、SMSオプションへ加入しているお客様)
現在、090音声オプションに未加入のお客様は、2021年3月1日以降も引き続きそのままお使いいただけます。
ただし、090電話やSMSの新規ご利用はSIMカードの交換が必要となるため、改めてバージョンアップした基本プランへ申し込みいただく必要がございます。提供開始時期や方法は、決まり次第お知らせをいたします。お知らせを希望される方は下記お申し込みフォームにメールアドレスを登録いただきましたら、提供開始時に別途ご案内を差し上げます。
https://survey.tone.ne.jp/answer/np202104

Q2-1.いつから音声通話サービス(090電話)が使えるようになりますか?
4月中よりご利用が可能になります、ご利用にあたっては所定のお手続きが必要です。お手続き内容は後日お知らせで公開いたします。
Q2-2.音声通話サービス(090電話)の番号はどうなりますか?
新しい電話番号が発行されます。(新しいSIMカードをお届けいたします。)
Q2-3.基本プランのバージョンアップをすると、今のSMSの番号は変わりますか?
新しい番号が発行されます。ただし現行の基本プラン継続をご希望のお客様は、そのまま継続利用可能です。
Q2-4.基本プランのバージョンアップを検討していますが、なにか手続きは必要ですか?
所定のお手続きが必要です。お手続き内容は後日お知らせで公開いたします。
Q2-5.SMSオプションは自動的に無料になりますか?
所定のお手続きが必要です。お手続き内容は後日お知らせで公開いたします。
Q2-6.現行の基本プランを継続して利用できますか?
現行の基本プラン継続をご希望のお客様は、お手続き不要でそのまま利用可能です。
Q2-7.050番号はどうなりますか?
050番号の変更はございません。
Q2-8.090音声オプションとはなんですか?
090、080、070番号で音声通話サービスをご利用いただけるオプションサービスです。
Q2-9.090電話かけ放題オプションとはなんですか?
090電話かけ放題オプションは、090電話を利用した5分以内の国内通話が回数無制限でかけ放題になるオプションサービスです。
Q2-10.090おとく電話オプションとはなんですか?
090おとく電話オプションは、090電話を利用した国内通話が通常料金よりお得にご利用いただける無料のオプションサービスです。
Q2-11.090電話の通話料はいくらですか?
19.8円(税込)/30秒です。090おとく電話をご利用の場合18.7円(税込)/30秒となります。

3.  090音声オプションをご契約中のお客様
現在、TONE端末で090音声オプションを契約されているお客様は、バージョンアップした基本プランへの更新内容の確認と、更新の事前申し込みをすることができます。事前申し込みフォームは下記URLとなります。
https://order.tone.ne.jp/migration/signIn

・事前申し込みに基づいて、2021年4月以降順次、バージョンアップした基本プランへの更新を行います。この更新の際にお客様の端末で設定を変更するなどの操作は不要です。
・2021年3月末までに事前申し込みがなく、090電話かけ放題オプションに未加入のお客様は、2021年4月以降順次、090電話かけ放題オプションに新規加入いただいた状態で更新を行います。かけ放題オプション追加に伴う合計金額の増額はございません。
・090音声オプションは、バージョンアップ後の基本プランでは廃止となりますので、2021年3月1日より090音声オプションのみのご解約ができなくなります。
・090電話かけ放題オプションは2021年3月1日から月額1,045円に値上がりいたしますが、2021年2月28日以前より本オプションを契約いただいているお客様は、3月中のご利用分につきましては、値上がり前の825円でご利用いただけます。4月以降は月額1,045円となりますが、現在ご利用の090音声オプションが廃止となりますので、合計金額の増額はございません。

Q3-1.基本プランバージョンアップの申請は必ず行う必要がありますか?
現在090音声オプションをご契約中のお客様は、お客様より申請の必要はございません。
Q3-2.基本プランバージョンアップ申請のログインができません。
連絡先メールアドレスか お客様IDとパスワードでログインしてください。お忘れの場合はこちらをご確認ください。
Q3-3.間違えた内容で申請してしまいました。
申請は3/31まで何度でも可能です。最後に申請をした内容で確定いたしますので、もう一度申請を行ってください。
Q3-4.自動的に090音声オプションは無料になるのでしょうか?
現在090音声オプションをご利用のお客様は、手続き不要で4月ご利用分よりオプション料金が無料となります。
Q3-5.月額基本料金はいつから変更になりますか?
4月ご利用分より変更となります。
Q3-6.移行と同時に090電話かけ放題オプションに加入する場合、いつから利用が可能となりますか?
4月中に順次、090電話かけ放題オプションのご利用が可能になります。
Q3-7.090電話かけ放題オプションに加入していますが、解約は可能ですか?
基本プランバージョンアップ申請より、090おとく電話を選択してください。自動的に090電話かけ放題オプションが解約となります。
Q3-8.090電話かけ放題オプションとはなんですか?
090電話かけ放題オプションは、090電話を利用した5分以内の国内通話が回数無制限でかけ放題になるオプションサービスです。
Q3-9.090おとく電話オプションとはなんですか?
090おとく電話オプションは、090電話を利用した国内通話が通常料金よりお得にご利用いただける無料のオプションサービスです。
基本プラン更新にともなう
既存契約の音声通信サービスのオプション料金の変化
現在ご契約中の
音声オプションサービス
4月以降の
ご契約サービス
3月の
オプション料金
4月以降の
オプション料金
090おとく電話
もしくは未加入
090おとく電話0円0円
090おとく電話
もしくは未加入
090電話かけ放題0円日割請求※1
090電話かけ放題090おとく電話825円※20円
090電話かけ放題090電話かけ放題825円※21,045円
※1 日割請求は4月中のプラン変更完了日後より、月額1,045円の日割料金での請求となります。
※2 2021年2月28日以前より契約いただいているお客様のオプション料金となります。

4.  TONE SIM (for iPhone) をご契約中のお客様
・TONE SIM (for iPhone)で2021年2月28日以前より090電話かけ放題オプションに加入されていたお客様は価格変更相当分の月額220円割引されます。

ご利用中のお客様にはお手数をおかけして申し訳ございませんが、本お知らせをご確認いただき、ご不明な点がございましたら、トーンモバイル お客様サポート窓口までお問い合わせください。

今後ともトーンモバイルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

お問い合わせ先
トーンモバイル お客様サポート窓口
TEL:050-7300-6773(TONE電話からの通話は無料)
受付時間:10:00~19:00(年中無休)

過去のお知らせ