平素よりトーンモバイルをご利用いただきありがとうございます。
以下ご案内の通り、Android端末（TONEオリジナル端末を含む）でTONE IP電話をご利用のお客様におきまして、
アプリを終了しているとき（タスクから消している状態のとき）に
050番号への着信ができない事象を確認しておりましたが、復旧いたしました。

お客様には、多大なご迷惑をおかけしておりましたこと、お詫び申しあげます。

〈以下障害発生時のご案内内容となります。〉

平素よりトーンモバイルをご利用いただきありがとうございます。
Android端末（TONEオリジナル端末を含む）でTONE IP電話をご利用のお客様におきまして、アプリを終了している状態（タスクから消している状態のとき）では、
050番号からの着信ができない事象を確認しておりました。

アプリ終了状態で着信できなかった場合、発信者側には「電波が届かないところにあります」というアナウンスが流れる状況です。
なお、アプリを終了せず、タスク（バックグラウンド）に残しておいていただくことで、着信することが可能です。

お客様には、多大なご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申しあげます。

１.発生日　　：2024年09月04日(水)～
２.影響範囲　：Android端末（TONEオリジナル端末を含む）でTONE IP電話アプリをご利用のお客様
３.障害原因　：通知システムの不具合
４.影響内容　：アプリを終了しているときに限り、着信ができない
５.暫定対策　：アプリを終了せず、バックグラウンドにいる状態にしておくことで着信可能です。

なお、復旧の際には復旧報もしくは、お知らせにてご案内いたします。

本件につきまして不明な点がございましたら、トーンモバイル お客様サポート窓口までお問い合わせください。

今後ともトーンモバイルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

■お問い合わせ先
トーンモバイル お客様サポート窓口
Tel：050-7300-6773 [ TONE IP電話アプリからの通話は無料 ]
受付時間：10:00 - 19:00 [ 年中無休 ]