平素よりトーンモバイルをご利用いただきありがとうございます。
このたび、カメラのキタムラ店頭で機種変更の受付を開始いたしました。


■開始日
2024年10月31日（木）


動作確認済み端末も200種類以上に拡大し、みなさまのライフスタイルにあわせたスマホ選びがこれまで以上に容易になります。


動作確認済み端末はこちらからご確認ください。

機種変更に関する詳細はこちらからご確認ください。


カメラのキタムラ店頭で動作確認済み端末をお求めいただくことも可能です。機種変更される方は、事前にカメラのキタムラのトーンモバイル取り扱い店舗にご連絡のうえ、来店予約をお願いいたします。


取り扱い店舗一覧はこちらからご確認ください。


■カメラのキタムラで機種変更可能なお客様
・カメラのキタムラ、トーンモバイル直営店、TSUTAYAいずれかの店舗でご契約のお客様
・2021年12月20日までにオンラインストアでご契約のお客様
・2024年3月26日以降にオンラインストアでご契約、かつポイントサービスにVポイント（旧 Tポイント）をお選びのお客様
・TONEオリジナル端末をご利用の以下のプランをご契約中のお客様（基本プラン / 基本プラン（新）)


■ご注意事項
・機種変更のお申し込みの際は、必ず動作確認済み端末をご用意のうえ、機種変更のお手続きをお願いいたします。
（カメラのキタムラの取り扱い店舗でも動作確認済み端末をお買い求めいただけます。店舗の端末在庫はご自身で各店舗にご確認ください）
・ご来店前に、機種変更に関する詳細ページにて「ご契約者様の本人確認書類」を含むお持ち物のご確認をお願いいたします。
・機種変更には、プラン変更手数料2,200円が別途かかります。


ご不明な点がございましたら、トーンモバイル お客様サポート窓口までお問い合わせください。
今後ともトーンモバイルをご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。


■お問い合わせ先
トーンモバイル お客様サポート窓口
Tel：050-7300-6773 [ TONE IP電話アプリからの通話は無料 ]
受付時間：10:00 - 19:00 [ 年中無休 ]