平素よりトーンモバイルをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、トーンモバイルを装った不審なメール（詐欺メール）が確認されております。
お客様におかれましては、以下の点に十分ご注意ください。
■ 不審なメールの特徴
「アカウント停止」「無効」など不安を煽る内容
「至急ログイン」「確認が必要」など対応を急がせる表現
実在するサービス名やドメインを装った送信元
■ ご注意いただきたい点
メール内のリンクを安易に開かない
ID・パスワード・クレジットカード情報を入力しない
不審な添付ファイルは開かない
■ トーンモバイルからの正式なご案内について
お客様からのお問い合わせがない状態で、一方的にパスワード変更や重要情報の入力を求めることはありません。パスワード変更等が必要な場合は、公式サイトの会員情報ページ等（https://edit.my.tone.ne.jp/cgi-bin/index.cgi）へご案内いたします。
■ メール内のリンクについて
トーンモバイルからのメールにおいて、ログインページ等のURLをご案内する場合がありますが、公式サービス（会員情報ページ、TONEファミリー等）への案内に限られます。
■ 本人確認に関するご案内について
お問い合わせをいただいた場合に限り、ご本人確認のために必要な情報のご提供をお願いすることがあります。
※一方的に送られてきたメールで個人情報の入力を求められた場合は、詐欺の可能性がありますのでご注意ください。
このような不審なメールを受信した場合、本文中のURLへのアクセスや返信をなさらないようご注意いただき、ご不明な点がございましたら、下記トーンモバイル お客様サポート窓口までご連絡ください。
■ 不審メールの見分け方




以下のいずれかの複数に該当する場合、詐欺メールの可能性が高くなります。
見分け方の例を記載しますので、以下を参考にご確認ください。

①差出人がトーンモバイルからではない
送信元の表示が正しく見えても、偽装されている場合がありますのでご注意ください。
②メールにトーンモバイルのロゴがない
③その他、以下に該当する。
不安をあおり、すぐに対応を求めてくる
メール内のリンクからログインや情報入力を促してくる
パスワード変更等が必要な場合は、公式サイトの会員情報ページ等（https://edit.my.tone.ne.jp/cgi-bin/index.cgi）へご案内いたします。
■ 万が一、情報を入力してしまった場合
速やかにパスワードの変更を行い、必要に応じてクレジットカード会社へご連絡ください。
また、ご不安な場合はトーンモバイルお客様サポートまでお問い合わせください。
詳細なメール例については、以下の【付録】をご参照ください。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
引き続きトーンモバイルをよろしくお願いいたします。
■ 付録：確認されている不審なメールの例（全文）
以下は実際に確認されている不審なメールの例です。同様のメールを受信した場合はご注意ください。
【例①】
件名：tone.ne.jpアカウントのパスワードについての重要な情報
お使いのIDは、セキュリティの問題により使用が停止されています。
セキュリティ設定の確認と更新を行うには、IDアカウントページにアクセスします。
他のユーザが不正にお客様のアカウントにアクセスしていると思われる場合は、すぐにセキュリティの詳細設定を変更してください。
セキュリティ保護のため、この自動メッセージはご利用のアカウントに登録されているすべてのメールアドレスへ送信されています。
不明な点がある場合は tone.ne.jp サポートをご利用ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
【例②】
件名：あなたのアカウントは別のデバイスからアクセスされました
不正アクセスを防ぐための重要なセキュリティアラートです。
心当たりがない場合は、すぐにアカウントの設定を確認し、身に覚えのないデバイスをすべてログアウトさせ、パスワードを変更する必要があります。
自分で新しいデバイスでログインした場合は問題ありませんが、不審な場合は詐欺の可能性もあるため、tone.ne.jpのヘルプページ（または利用中のサービス）の指示に従い、アカウントを保護してください。
【例③】
件名：アカウントが無効です
このページが表示された場合は、お使いのtone.ne.jpアカウント全体が無効になっています。
理由を確認する
1. Chromeなどのブラウザでtone.ne.jpアカウントにログインします。
2. アカウントが無効になっている場合は、説明が表示されます。
※上記は一例であり、同様の手口で内容を変えたメールが送信される場合があります。
■ お問い合わせ先
トーンモバイル お客様サポート窓口
TEL：050-7300-6773（TONE電話からの通話は無料）
受付時間：10:00～19:00（年中無休）