平素よりトーンモバイルをご利用いただきありがとうございます。

2026年4月1日より、災害等の非常時における通信手段の確保を目的として、
「JAPANローミング™（非常時事業者間ローミング）」が開始されます。
※JAPANローミング™は一般社団法人 電気通信事業者協会(TCA)による共通商標です。

これに伴い、トーンモバイルにおいても当該サービスの提供対象となりますので、以下の通りご案内いたします。

■提供開始日
2026年4月1日
ただし、フルローミング方式でのデータ通信（最大300kbps）は、2026年10月以降の提供開始を予定しています。

■提供方式
JAPANローミング™には、音声通話、SMS、データ通信がご利用いただける「フルローミング方式」と、緊急通報のみご利用いただける「緊急通報のみ方式」の2種類があり、災害・通信障害の状況に応じて、携帯電話事業者間で協議のうえ、いずれかの方式で提供します。
トーンモバイルでは、2026年10月以降にフルローミング方式でのデータ通信（最大300kbps）を提供開始予定です。
方式
音声通話
データ通信
SMS
フルローミング方式
利用可能
（緊急通報を含む）
2026年10月以降提供開始予定
（最大300kbps）
利用可能
緊急通報のみ方式
緊急通報のみ可能
ご利用いただけません
ご利用いただけません
■対応機種
JAPANローミング™に対応した機種でご利用になれます。
※トーンモバイルの動作確認済み端末のすべての端末でご利用いただけるわけではございません。

■ご利用時の注意事項
・本サービスは非常時における代替的な通信手段であり、通信ができることを保証するものではありません。
・災害や通信障害の状況、ご利用機種の対応状況、他の携帯電話事業者のネットワーク状況などにより、本サービスをご利用いただけない場合があります。
・緊急通報を行う際に電話番号の代わりにIMSI（国際移動電話加入者識別番号）が緊急通報受理機関に通知される場合があります。
・緊急通報を行う際に184を付けて発信しても電話番号やIMSI（国際移動電話加入者識別番号）、位置情報が緊急通報受理機関に通知される場合があります。
・緊急通報を行う際に186/184を付けて発信すると、緊急通報が繋がらない場合があります。

詳細は下記TCAおよび総務省のサイトをご確認ください。
・TCA
https://tca.or.jp/information/japan-roaming.html
・総務省
https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/net_anzen/hijyo/roaming.html

今後ともトーンモバイルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。


■お問い合わせ先
トーンモバイル お客様サポート窓口
TEL：050-7300-6773（TONE IP電話アプリからの通話は無料）
受付時間：10:00～19:00（年中無休）