サービス運用状況
2020年10月4日
[12:53公開]開通手続き全般における障害発生のお知らせ
平素より TONE をご利用いただきありがとうございます。
本日 8時10分頃より、TONEサービスにおきまして、下記の障害が発生しております。
お客様には、大変ご迷惑お掛けしておりますことをお詫び申し上げます。記
1.発生日時: 2020年10月4日08時10分頃から
2.影響範囲: 開通手続き全般ができない場合があります
3.障害原因: 回線事業者設備に障害が発生したため
4.影響内容: 店頭で音声・SMSのSIM開通手続きが出来ない場合があります
お問い合わせ窓口でのMNP転出予約番号の発行ができない場合があります
会員情報からSIMの開通処理を行えない場合があります
回線の中断・再開ができない場合があります
5.復旧見込: 確認中以上