TONE

サービス運用状況

2020年10月4日

[12:53公開]開通手続き全般における障害発生のお知らせ

 平素より TONE をご利用いただきありがとうございます。
 本日 8時10分頃より、TONEサービスにおきまして、下記の障害が発生しております。
 お客様には、大変ご迷惑お掛けしておりますことをお詫び申し上げます。                  

                記

   1.発生日時: 2020年10月4日08時10分頃から
   2.影響範囲: 開通手続き全般ができない場合があります
   3.障害原因: 回線事業者設備に障害が発生したため
   4.影響内容: 店頭で音声・SMSのSIM開通手続きが出来ない場合があります
          お問い合わせ窓口でのMNP転出予約番号の発行ができない場合があります
          会員情報からSIMの開通処理を行えない場合があります
          回線の中断・再開ができない場合があります
   5.復旧見込: 確認中                     

             以上

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