サービス運用状況

2024年9月4日

[16:55公開]復旧「Android向け」OneファミリーアプリがGoogle Playに表示されない

平素よりトーンモバイルをご利用いただきありがとうございます。
Google Playより配布しておりました「Oneファミリー」アプリにつきまして、
突然Google Play よりダウンロードができなくなり、一部ご利用いただけない状態となっておりましたが、復旧いたしました。
現在は正常にGoogle Playよりダウンロード可能となり、アプリのご利用も可能となっております。
お客様には、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申しあげます。

■不具合詳細
1.発生時刻 :2024年09月04日(水) 1:30頃
  復旧時刻 :2024年09月04日(水) 15:40頃
2.影響範囲 :Android端末でOneファミリーアプリをご利用のお客様(TONEオリジナル機種をのぞく)
3.障害原因 :システム連携不具合
4.影響内容 :Google PlayよりOneファミリーアプリの新規ダウンロード・更新ができない
Oneファミリーアプリがご利用いただけない場合がある
TONEファミリーアプリの初期設定が完了しない

以上

過去の運用情報