平素よりトーンモバイルをご利用いただきありがとうございます。
Android端末（TONEオリジナル端末を含む）でTONE IP電話をご利用のお客様におきまして、アプリを終了しているとき（タスクから消している状態のとき）に050番号への着信ができない事象を確認しております。
この状態で着信できなかった場合、発信者側には「電波が届かないところにあります」というアナウンスが流れる状況でございます。
アプリを終了せず、タスクに残しておいていただくことで、本事象を回避することが可能です。
お客様には、多大なご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申しあげます。


　　　　　　　　　記


■不具合詳細
１.発生時刻 ：2024年09月04日(水) 0:00頃
２.影響範囲 ：Android端末（TONEオリジナル端末を含む）でTONE IP電話をご利用のお客様
３.障害原因 ：通知システム不具合
４.影響内容 ：アプリを終了しているときに限り、着信ができない
５.暫定対策 ：アプリをタスクキルせず、バックグラウンドにいる状態にしていただくことで着信可能です
６.根本対策 ：順次通知システムのアップデートを実施します


以上