平素よりトーンモバイルをご利用いただきありがとうございます。
2025年9月12日頃より、一部のお客様においてジオフェンス通知の誤検知が増加する事象を確認しております。原因は調査中でございますが、Googleシステム更新の影響を受けている可能性が高いため、TONEファミリー側での対策を検討しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。該当のお客様につきましては、暫定対応の操作を行っていただきますようお願いいたします。


　　　　　　　　　　記


■不具合詳細
１.発生日： 2025年9月12日頃から
２.影響範囲： TONEファミリーでジオフェンスをご利用のお客様の一部
３.障害原因： 調査中
４.影響内容： ジオフェンスの通知が異常に増加することがある
５.暫定対応：
対象のジオフェンスの半径を一時的に拡大してください（例：半径【100→300メートル】）。この操作により他の地点と範囲円が重なってしまう場合は、重ならないように中心位置をずらして設定をお願いいたします。
解決しない場合、該当ジオフェンスを一時的に削除してください。


以上